Política de Privacidade
Última atualização: 18 de março de 2025
Esta Política de Privacidade descreve como a PrepPack (o 'Site', 'nós', 'nosso' ou 'nossa') recolhe, utiliza e partilha os teus dados pessoais quando visitas o nosso Site, utilizas os nossos serviços ou fazes uma compra em www.preppack.nl (o 'Site') ou de outra forma comunicas connosco sobre o Site (em conjunto, os 'Serviços'). Para efeitos desta Política de Privacidade, 'tu' e 'teu/tua' referem-se a ti enquanto utilizador dos Serviços, seja como cliente, visitante do site ou outra pessoa cujas informações tenhamos recolhido ao abrigo desta Política de Privacidade.
Leia atentamente esta Política de Privacidade.
Alterações nesta Política de Privacidade
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, nomeadamente para refletir alterações nas nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulamentares. Publicaremos a Política de Privacidade atualizada no Site, alteraremos a data em 'Última atualização' e tomaremos todas as outras medidas exigidas pela legislação aplicável.
Como recolhemos e utilizamos os teus dados pessoais
Para podermos fornecer os Serviços, recolhemos informações pessoais sobre si a partir de várias fontes, conforme descrito abaixo. As informações que recolhemos e utilizamos dependem das suas interações connosco.
Além da utilização específica descrita abaixo, podemos usar as informações que recolhemos sobre si para comunicar consigo, fornecer ou melhorar os Serviços, cumprir todas as obrigações legais aplicáveis, fazer cumprir os termos de serviço aplicáveis e proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou de terceiros.
Que dados pessoais recolhemos
O tipo de dados pessoais que obtemos sobre si depende das suas interações com o nosso Site e da utilização que faz dos nossos Serviços. Quando usamos o termo 'dados pessoais', referimo-nos a dados que o identificam, dizem respeito a si, o descrevem ou que podem ser associados a si. Nas secções seguintes, descrevemos as categorias e os tipos específicos de dados pessoais que recolhemos.
Informação que recolhemos diretamente de si
As informações que nos fornece diretamente através dos nossos Serviços podem incluir o seguinte:
- Dados de contacto, incluindo o seu nome, morada, número de telefone e endereço de e-mail.
- Dados da encomenda, incluindo o seu nome, morada de faturação, morada de entrega, confirmação de pagamento, endereço de e-mail e número de telefone.
- Dados da conta, incluindo o seu nome de utilizador, palavra-passe, perguntas de segurança e outras informações utilizadas para a segurança da conta.
- Informação do apoio ao cliente, incluindo a informação que partilha na comunicação connosco, por exemplo, quando envia uma mensagem através dos Serviços.
Para algumas funcionalidades dos Serviços, poderá ser necessário fornecer-nos diretamente determinadas informações sobre si. Pode optar por não fornecer essas informações, mas, nesse caso, poderá não conseguir utilizar ou aceder a essas funcionalidades.
Informação que recolhemos sobre a sua utilização
Também podemos recolher automaticamente determinadas informações sobre a tua interação com os Serviços ('Dados de Utilização'). Para isso, podemos utilizar cookies, pixels e tecnologias semelhantes ('Cookies'). Os Dados de Utilização podem incluir informações sobre como visitas e utilizas o nosso Site e a tua conta, incluindo informações sobre o dispositivo, o navegador, a ligação de rede, o teu endereço IP e outras informações sobre a tua interação com os Serviços.
Informação que obtemos de terceiros
Por fim, podemos obter informações sobre si a partir de terceiros, incluindo vendedores e prestadores de serviços que possam recolher informações em nosso nome, tais como:
- Empresas que apoiam o nosso Site e Serviços, como a Shopify.
- Os nossos processadores de pagamento recolhem dados de pagamento (por exemplo, dados de conta bancária, cartão de crédito ou débito, morada de faturação) para processar o seu pagamento, executar as suas encomendas e fornecer os produtos ou serviços que solicitou, de modo a podermos cumprir o contrato que temos consigo.
- Quando visita o nosso Site, abre ou clica em e-mails que lhe enviamos, ou interage com os nossos Serviços ou anúncios, nós, ou terceiros com quem colaboramos, podemos recolher automaticamente determinadas informações utilizando tecnologias de rastreamento online, como pixels, web beacons, kits de desenvolvimento de software, bibliotecas de terceiros e cookies.
Todas as informações que obtemos de terceiros são tratadas de acordo com esta Política de Privacidade. Consulte também a secção abaixo, Websites e ligações de terceiros.
Como utilizamos os teus dados pessoais
- Entrega de produtos e serviços. Utilizamos os seus dados pessoais para lhe fornecer os Serviços de acordo com o contrato que temos consigo, incluindo o processamento dos seus pagamentos, a execução das suas encomendas, o envio de notificações relacionadas com a sua conta, compras, devoluções, trocas ou outras transações, a criação, manutenção e gestão da sua conta, a organização do envio, a facilitação de devoluções e trocas e outras funções e funcionalidades relacionadas com a sua conta. Também podemos melhorar a sua experiência de compra ao permitir que a Shopify associe a sua conta a outros serviços da Shopify que possa querer utilizar. Neste caso, a Shopify processa os seus dados conforme estabelecido na Política de Privacidade e na Política de Privacidade para Consumidores.
- Marketing e publicidade. Podemos utilizar os seus dados pessoais para fins de marketing e promoção, como o envio de comunicações de marketing, publicidade e promocionais por e-mail, SMS ou correio, e para lhe mostrar anúncios de produtos ou serviços. Isto pode significar que os seus dados pessoais são utilizados para adaptar melhor os Serviços e anúncios no nosso Site e noutros websites. Se for residente no EEE, a base legal para estas atividades de processamento de dados é o nosso interesse legítimo na venda dos nossos produtos, de acordo com o Art. 6 (1) (f) RGPD.
- Segurança e prevenção de fraude. Utilizamos os seus dados pessoais para detetar, investigar ou tomar medidas relativamente a possíveis atividades fraudulentas, ilegais ou maliciosas. Se optar por utilizar os Serviços e registar uma conta, é da sua responsabilidade manter as credenciais da sua conta em segurança. Recomendamos vivamente que não partilhe o seu nome de utilizador, palavra-passe ou outros dados de acesso com ninguém. Se suspeitar que a sua conta foi comprometida, contacte-nos imediatamente. Se for residente no EEE, a base legal para estas atividades de processamento de dados é o nosso interesse legítimo em manter o nosso website seguro para si e para outros clientes, de acordo com o Art. 6 (1) (f) RGPD.
- Comunicação e melhoria do serviço. Utilizamos os seus dados pessoais para lhe fornecer apoio ao cliente e melhorar os nossos Serviços. Isto está no nosso interesse legítimo de comunicar consigo, prestar-lhe serviços eficazes e manter a nossa relação comercial consigo, de acordo com o Art. 6 (1) (f) RGPD.
Cookies
Tal como muitos outros sites, utilizamos Cookies no nosso Site. Informações específicas sobre os Cookies que utilizamos para suportar a nossa loja com a Shopify podem ser encontradas em https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizamos Cookies para apoiar e melhorar o nosso Site e os nossos Serviços (incluindo para recordar as tuas ações e preferências), para realizar análises e obter uma melhor compreensão da interação dos utilizadores com os Serviços (no nosso interesse legítimo de gerir, melhorar e otimizar os Serviços). Também podemos permitir que terceiros e prestadores de serviços utilizem cookies no nosso Site para adaptar melhor os serviços, produtos e publicidade no nosso Site e noutros websites.
A maioria dos navegadores aceita Cookies automaticamente por padrão, mas pode configurar o seu navegador nas definições para que os cookies sejam eliminados ou recusados. Tenha em atenção que eliminar ou bloquear cookies pode ter um impacto negativo na sua experiência de utilização e pode fazer com que alguns Serviços, incluindo determinadas funcionalidades e a funcionalidade geral, não funcionem corretamente ou deixem de estar disponíveis. Além disso, bloquear Cookies pode não impedir totalmente a forma como partilhamos informações com terceiros, como os nossos parceiros de publicidade.
Como divulgamos dados pessoais
Em determinadas circunstâncias, podemos divulgar os seus dados pessoais a terceiros para execução contratual, fins legítimos e outros motivos abrangidos por esta Política de Privacidade. Essas circunstâncias podem incluir:
- Com fornecedores ou outros terceiros que prestam serviços em nosso nome (por exemplo, gestão de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, apoio ao cliente, armazenamento em nuvem, processamento e envio).
- Com parceiros comerciais e de marketing para fornecer serviços e apresentar anúncios a si. Os nossos parceiros comerciais e de marketing utilizarão os seus dados de acordo com as suas próprias políticas de privacidade.
- Quando nos dás instruções, fazes um pedido ou de outra forma nos dás autorização para transmitir determinados dados a terceiros, por exemplo, para te fornecer produtos ou através da tua utilização de widgets de redes sociais ou integrações de login, com o teu consentimento.
- Com os nossos afiliados ou de outra forma dentro do nosso grupo empresarial, no nosso interesse legítimo de gerir um negócio de sucesso.
- Em relação a uma transação comercial, como uma fusão ou insolvência, para cumprir obrigações legais aplicáveis (incluindo responder a intimações, mandados de busca e pedidos semelhantes), para fazer cumprir os termos de serviço aplicáveis e para proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou de terceiros.
Divulgamos as seguintes categorias de dados pessoais e informações pessoais sensíveis sobre os utilizadores para os fins acima indicados em 'Como recolhemos e utilizamos os seus dados pessoais' e 'Como divulgamos dados pessoais':
| Categoria | Categorias de destinatários |
|---|---|
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Não utilizamos nem divulgamos dados pessoais sensíveis sem o seu consentimento ou com o objetivo de deduzir características sobre si.
Websites e links de terceiros.
O nosso Site pode conter links para websites ou outras plataformas online que são geridas por terceiros. Se seguir links para sites que não estão afiliados connosco ou não são geridos por nós, é importante que leia as suas políticas de privacidade e segurança, bem como outros termos. Não damos qualquer garantia e não somos responsáveis pela privacidade ou segurança desses sites, incluindo a precisão, integridade ou fiabilidade das informações nesses sites. As informações que fornecer em locais públicos ou semi-públicos, incluindo informações que partilhe em redes sociais de terceiros, também podem ser visíveis para outros utilizadores dos Serviços e/ou utilizadores dessas plataformas de terceiros, sem qualquer limitação quanto à sua utilização por nós ou por terceiros. A inclusão de tais links no nosso Site não implica, por si só, qualquer aprovação do conteúdo dessas plataformas ou dos seus proprietários ou operadores, salvo indicação em contrário nos Serviços.
Dados de crianças
Os Serviços não se destinam a ser utilizados por crianças e não recolhemos intencionalmente dados pessoais de crianças. Se for o pai, mãe ou tutor de uma criança que nos forneceu dados pessoais, pode contactar-nos através das informações de contacto abaixo para solicitar a sua remoção.
A partir da data de entrada em vigor desta Política de Privacidade, não temos conhecimento efetivo de que partilhamos ou vendemos dados pessoais de pessoas com menos de 16 anos (conforme estes termos são definidos na legislação aplicável).
Proteção e conservação dos seus dados
Tenha em atenção que nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável e que não podemos garantir uma 'segurança perfeita'. Além disso, é possível que os dados que nos envia não estejam seguros durante a transmissão. Recomendamos que não utilize canais inseguros para nos comunicar informações sensíveis ou confidenciais.
Durante quanto tempo conservamos os teus dados pessoais depende de vários fatores, como a necessidade de manter a tua conta, fornecer os Serviços, cumprir obrigações legais, resolver litígios ou cumprir outros contratos e políticas aplicáveis.
Os seus direitos
Dependendo de onde reside, pode ter alguns ou todos os direitos abaixo relativamente aos seus dados pessoais. No entanto, estes direitos não são absolutos e só podem ser aplicados em determinadas circunstâncias e, em certos casos, poderemos recusar o seu pedido, na medida permitida por lei.
- Direito de acesso/conhecimento: Poderá ter o direito de solicitar o acesso aos dados pessoais que guardamos sobre si, incluindo detalhes sobre como utilizamos e partilhamos os seus dados.
- Direito de eliminação: Poderá ter o direito de solicitar que eliminemos os dados pessoais que mantemos sobre si.
- Direito de retificação: Poderá ter o direito de solicitar que corrijamos dados pessoais incorretos que possuímos sobre si.
- Direito à portabilidade: Em determinadas circunstâncias e com certas exceções, poderá ter o direito de receber uma cópia dos dados pessoais que conservamos sobre si e de solicitar que os transmitamos a um terceiro.
- Limitação do tratamento: Poderá ter o direito de nos pedir para parar ou limitar o tratamento dos dados pessoais.
- Revogação do consentimento: Quando necessitarmos do seu consentimento para processar os seus dados pessoais, poderá ter o direito de revogar esse consentimento.
- Recurso: Poderá ter o direito de recorrer da nossa decisão caso recusemos processar o seu pedido. Pode fazê-lo respondendo diretamente à nossa recusa.
- Gerir preferências de comunicação: Podemos enviar-lhe e-mails promocionais, e pode cancelar a subscrição destes a qualquer momento utilizando a opção de cancelamento incluída nos e-mails que enviamos. Se cancelar a subscrição, ainda poderemos enviar-lhe e-mails não promocionais, como e-mails sobre a sua conta ou encomendas que efetuou.
Pode exercer cada um destes direitos onde indicado no nosso Site ou contactando-nos através dos dados de contacto abaixo.
Não iremos discriminar-te se exerceres algum destes direitos. É possível que tenhamos de recolher informações sobre ti para verificar a tua identidade, como o teu endereço de e-mail ou dados da conta, antes de darmos uma resposta substancial ao pedido. Em conformidade com a legislação aplicável, podes nomear um representante autorizado para apresentar pedidos em teu nome para exercer os teus direitos. Antes de aceitarmos tal pedido de um representante autorizado, exigimos que o representante forneça prova dessa autorização para agir em teu nome, e poderemos pedir-te que verifiques a tua identidade diretamente connosco. Responderemos ao teu pedido atempadamente, conforme exigido pela legislação aplicável.
Avaliações via WebwinkelKeur
Recolhemos avaliações através da plataforma WebwinkelKeur. Se deixar uma avaliação através do WebwinkelKeur, é obrigatório fornecer o seu nome e endereço de e-mail. O WebwinkelKeur partilha estes dados connosco, para que possamos associar a avaliação à sua encomenda. O WebwinkelKeur publica igualmente o seu nome no próprio site. Em alguns casos, o WebwinkelKeur pode contactá-lo para solicitar um esclarecimento sobre a sua avaliação.
No caso de o convidarmos a deixar uma avaliação, partilhamos o seu nome e endereço de e-mail com a WebwinkelKeur. Estes dados são utilizados apenas com o objetivo de o convidar a deixar uma avaliação. A WebwinkelKeur implementou medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados pessoais. A WebwinkelKeur reserva-se o direito de recorrer a terceiros para a prestação dos seus serviços. Todas as garantias acima mencionadas relativas à proteção dos seus dados pessoais aplicam-se igualmente às partes do serviço para as quais a WebwinkelKeur recorre a terceiros.
Deixar uma avaliação é totalmente voluntário e não afeta os seus direitos enquanto consumidor. Os dados recolhidos ao deixar uma avaliação não serão mantidos por mais tempo do que o necessário para a avaliação e verificação da mesma. Caso pretenda que a sua avaliação ou os dados associados sejam removidos, pode contactar a WebwinkelKeur ou entrar em contacto connosco através de info@preppack.nl.
Reclamações
Pode sempre acontecer que algo não corra exatamente como planeado. Recomendamos que nos comunique primeiro quaisquer reclamações, enviando um e-mail para info@preppack.nl. Se isto não conduzir a uma solução, é possível apresentar o seu litígio para mediação através do WebwinkelKeur em https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.
Utilizadores internacionais
Tenha em atenção que os seus dados pessoais podem ser transferidos, armazenados e processados fora do país onde reside. Os seus dados pessoais também são processados por funcionários e prestadores de serviços externos e parceiros nesses países.
Se transferirmos os seus dados pessoais para fora da Europa, recorremos a mecanismos de transferência reconhecidos, como as cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia, ou contratos equivalentes emitidos pela autoridade competente relevante do Reino Unido, quando aplicável, salvo se os dados forem transferidos para um país considerado como oferecendo um nível de proteção adequado.
Contacto
Se tiver dúvidas sobre as nossas práticas de privacidade ou sobre esta Política de Privacidade, ou se pretender exercer algum dos direitos que lhe assistem, envie um e-mail para info@preppack.nl ou entre em contacto connosco através de Hanzeweg 31, Deventer, 7418 AV, NL.
No âmbito da legislação aplicável em matéria de proteção de dados e salvo indicação expressa em contrário, somos os responsáveis pelo tratamento dos seus dados pessoais.