Termos e condições gerais

 

Índice:

  1. Definições

  2. Identidade do empresário

  3. Aplicabilidade

  4. A oferta

  5. O contrato

  6. Direito de resolução

  7. Obrigações do consumidor durante o período de reflexão

  8. Exercício do direito de rescisão pelo consumidor e respetivos custos

  9. Obrigações do comerciante em caso de desistência

  10. Exclusão do direito de rescisão

  11. O preço

  12. Cumprimento e garantia adicional

  13. Entrega e execução

  14. Pagamento

  15. Procedimento de Reclamações

  16. Litígios

  17. Disposições adicionais ou divergentes

 


Artigo 1 - Definições

 

Nestes termos entende-se por:

  • Acordo adicionalum contrato pelo qual tu (o consumidor) adquires produtos, conteúdos digitais e/ou serviços no âmbito de um contrato à distância e esses bens, conteúdos digitais e/ou serviços são fornecidos pelo empresário ou por um terceiro com base num acordo entre esse terceiro e o empresário.

  • Período de reflexão: o prazo dentro do qual pode exercer o seu direito de rescisão.

  • Consumidor: tu, a pessoa singular que não atua para fins relacionados com atividades comerciais, empresariais, artesanais ou profissionais.

  • Dia: dia de calendário.

  • Conteúdo digitaldados que são produzidos e fornecidos em formato digital.

  • Suporte duradouro de dados: qualquer meio - incluindo também o e-mail - através do qual tu ou o empresário podem armazenar informações para que estas possam ser consultadas ou utilizadas posteriormente.

  • Direito de resoluçãoa possibilidade de desistir do contrato à distância durante o período de reflexão.

  • Empresário: a pessoa singular ou coletiva que oferece produtos, conteúdos digitais e/ou serviços à distância.

  • Contrato à distância: um contrato celebrado entre o empresário e o cliente através de um sistema organizado de venda à distância.

  • Tecnologia para comunicação à distância: meios que podem ser utilizados para celebrar um contrato sem que tu e o empresário tenham de estar simultaneamente no mesmo espaço.

 


Artigo 2 - Identidade do empresário

PrepPack.nl (parte da Happy Holding B.V.)
Hanzeweg 31
7418 AV Deventer
E-mail: info@preppack.nl
KvK-número: 65487214
Número de identificação fiscal: NL856132378B01

 

 


Artigo 3 - Aplicabilidade

Estes termos e condições gerais aplicam-se a todas as ofertas da PrepPack.nl e a todos os contratos celebrados à distância entre a PrepPack.nl e o consumidor.

Antes de celebrar o contrato à distância, o texto destes termos e condições gerais será disponibilizado. Caso tal não seja razoavelmente possível, a PrepPack.nl indicará como os termos e condições gerais podem ser consultados e que estes serão enviados gratuitamente mediante pedido.

 

 


Artigo 4 - A oferta

Se uma oferta tiver uma duração limitada ou for feita sob determinadas condições, tal será expressamente indicado na oferta. A oferta contém uma descrição clara dos produtos, conteúdos digitais e/ou serviços oferecidos.

 

 


Artigo 5.º - O contrato

O acordo é celebrado no momento da aceitação da oferta e do cumprimento das condições estabelecidas. A PrepPack.nl confirma sem demora a receção da aceitação da oferta por e-mail.

 

 


Artigo 6.º - Direito de retratação

Tem o direito de, dentro de 14 dias após a receção da sua encomenda o contrato sem indicar o motivo. Isto não se aplica a produtos que estão excluídos do direito de rescisão (ver Artigo 10).

 

 


Artigo 7 - Obrigações do consumidor durante o período de reflexão

Durante o período de reflexão, deves manusear o produto e a embalagem com cuidado. Só podes manusear o produto da mesma forma que o farias numa loja física.

 

 


Artigo 8.º - Exercício do direito de rescisão e respetivos custos

Deseja exercer o seu direito de resolução? Por favor, entre em contacto através de klantenservice@preppack.nl. Irá então receber um etiqueta de devolução gratuita, para que possas devolver o produto sem custos. Após a receção da tua devolução, o valor da compra será reembolsado dentro de 5 dias úteis reembolsado.

Se o produto estiver danificado ou a embalagem apresentar mais danos do que o necessário para experimentar o produto, poderemos cobrar-lhe essa depreciação do produto. Por isso, trate o produto com cuidado e certifique-se de que este está devidamente embalado em caso de devolução.

Clique aqui para mais informações sobre a nossa política de reembolso.


 

 


Artigo 9 - Obrigações da PrepPack.nl em caso de desistência

A PrepPack.nl confirma a receção do seu pedido de devolução e reembolsa o valor total da compra (incluindo eventuais custos de envio) dentro de 5 dias úteis de volta.

 

 


Artigo 10 - Exclusão do direito de rescisão

Alguns produtos não podem ser devolvidos, por exemplo, produtos feitos por encomenda ou produtos de higiene cuja selagem tenha sido quebrada.

 

 


Artigo 11 - O preço

Todos os preços indicados incluem IVA.

 

 


Artigo 12 - Cumprimento do contrato e garantia

A PrepPack.nl garante que os produtos cumprem o acordo e as expectativas razoáveis que pode ter em relação a eles.

 

 


Artigo 13 - Entrega e execução

Encomendas efetuadas em dias úteis antes de 17:00 horas são colocados, são enviados no mesmo dia.

  • O prazo de entrega previsto é 1 a 2 dias úteis.

  • Em casos excecionais, a entrega pode demorar no máximo 30 dias demorar. Caso isso aconteça, serás informado atempadamente.

 

 


Artigo 14 - Pagamento

O pagamento deve ser efetuado dentro de 14 dias após a receção da encomenda, salvo acordo em contrário.

 

 


Artigo 15 - Procedimento de Reclamações

As reclamações podem ser apresentadas através de klantenservice@preppack.nl. Dentro 14 dias receberá uma resposta detalhada.

 

 


Artigo 16 - Litígios

Tem uma reclamação? Contacte-nos através do info@preppack.nl. Esforçamo-nos por responder dentro de 1 a 2 dias úteis e encontrar uma solução em conjunto.

Consulte a nossa página de reclamações para mais informações.

A nossa resposta não conduz a uma solução satisfatória? Então é possível apresentar o seu litígio para mediação através do WebwinkelKeur. Pode fazê-lo através da seguinte ligação: Apresentar litígio no WebwinkelKeur

 

 


Artigo 17 - Disposições adicionais ou divergentes

Disposições divergentes não podem ser prejudiciais para o consumidor e devem ser estabelecidas por escrito.